Bỏ qua để đến Nội dung
 Không chỉ làm mát mà còn hơn thế nữa.

Tổng đài 24/7

0909 899 367

QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG TẠI HAMILTON AIR

Áp dụng cho quạt trần dân dụng và quạt trần công nghiệp

Hamilton Air cam kết mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao. Để đảm bảo quyền lợi người mua và nâng cao trải nghiệm mua sắm, chúng tôi xây dựng chính sách đổi – trả hàng như sau:

1. THỜI GIAN ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

  • Đổi hàng: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày giao hàng thành công.
  • Trả hàng hoàn tiền: Chỉ áp dụng khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do Hamilton Air giao nhầm sản phẩm, sai mô tả.

2. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC ĐỔI TRẢ

Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả khi đáp ứng đồng thời các tiêu chí sau:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng hoặc lắp đặt, không bị trầy xước, móp méo, nứt vỡ.
  • Bao bì, thùng đựng, phụ kiện, linh kiện đi kèm còn đầy đủ và nguyên trạng.
  • Có hóa đơn mua hàng, biên bản giao nhận, hoặc phiếu bảo hành (nếu có).
  • Lý do đổi/trả hợp lý như:
    • Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, thông số kỹ thuật đã đặt.
    • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
    • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (cần cung cấp hình ảnh trong vòng 24h sau khi nhận hàng).

3. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ

  • Sản phẩm đã lắp đặt hoặc sử dụng.
  • Hư hỏng do khách hàng tự vận hành sai cách, không tuân thủ hướng dẫn kỹ thuật.
  • Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi bên thứ ba không phải Hamilton Air.
  • Hết thời hạn đổi trả quy định.
  • Sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu riêng (hàng sản xuất riêng theo thông số khách hàng cung cấp).

4. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ

  • Trường hợp do lỗi của Hamilton Air (giao sai mẫu, sản phẩm lỗi, hư hỏng do vận chuyển):
    ➤ Hamilton Air chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển và thay thế.
  • Trường hợp khách hàng đổi trả do thay đổi nhu cầu (không lỗi sản phẩm):
    ➤ Khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều và chi phí kiểm định lại sản phẩm (nếu có).
    ➤ Mức phí sẽ được thông báo cụ thể sau khi xác minh tình trạng hàng.

5. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

  1. Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline 0909 899 367 hoặc email sales@hamiltonair.vn, cung cấp:
    • Mã đơn hàng hoặc hóa đơn
    • Hình ảnh sản phẩm và mô tả lý do đổi trả
  2. Hamilton Air xác nhận thông tin và hướng dẫn quy trình xử lý.
  3. Nhân viên kỹ thuật (nếu cần) sẽ đến kiểm tra thực tế sản phẩm tại công trình hoặc địa chỉ giao hàng.
  4. Tiến hành đổi/trả hàng theo đúng chính sách và thời gian cam kết (thường trong vòng 3–7 ngày làm việc).

6. THỜI GIAN HOÀN TIỀN (NẾU CÓ)

  • Hoàn tiền trong vòng 07 – 10 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận trả hàng hợp lệ.
  • Hình thức hoàn tiền: chuyển khoản hoặc theo hình thức thanh toán ban đầu.

7. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP HAMILTON AIR

📍 304 Trương Văn Bang, P. Thạnh Mỹ Lợi, TP. Thủ Đức, TP.HCM

📞 Hotline: 0909 899 367

📧 Email: sales@hamiltonair.vn

🌐 Website: www.quatcaocap.com